La boutique Titanox® s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règl. UE 2016/679) et au Code de la Confidentialité italien (D.Lgs. 196/2003 tel que modifié par le D.Lgs. 101/2018).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
TITANOX S.r.l.
Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter à : assistenza@titanoxufficiale.com
2. Collecte des données
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client :
- Identité: nom, prénom ;
- Coordonnées: adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- Informations de livraison: adresse de livraison, instructions éventuelles ;
- Données de paiement: traitées exclusivement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments, Stripe, PayPal). Aucune donnée bancaire n'est conservée sur nos serveurs.
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées aux fins suivantes :
- Traiter et exécuter vos commandes;
- Vous transmettre les informations relatives à la livraison et au suivi de commande ;
- Assurer le support client et améliorer l'expérience utilisateur ;
- Respecter nos obligations légales et fiscales;
- Vous envoyer, avec votre consentement, des communications commerciales et offres promotionnelles.
4. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données est basé sur :
- L'exécution du contrat de vente (traitement et livraison de la commande), art. 6, par. 1, lett. b RGPD ;
- Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité), art. 6, par. 1, lett. c RGPD ;
- Votre consentement pour les communications marketing et les cookies non essentiels, art. 6, par. 1, lett. a RGPD.
5. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires techniques, logistiques et de paiement dans la seule mesure nécessaire à l'exécution de votre commande :
- Shopify: hébergement et gestion de la boutique en ligne ;
- Prestataires de paiement: Shopify Payments, Stripe, PayPal ;
- Transporteurs et logisticiens: pour la préparation et la livraison des commandes ;
- Outils de marketing et d'analyse: pour mesurer la performance du site (avec votre consentement).
Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Transfert hors de l'Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation, certifications, etc.).
7. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande: 10 ans (obligation comptable et fiscale au sens de l'art. 2220 du Code Civil) ;
- Données du compte client: jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité ;
- Données marketing: 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience et personnaliser votre expérience. Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou configurer les cookies via la bannière de gestion des cookies présente sur le site.
9. Droits de la personne concernée
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès à vos données (art. 15 RGPD) ;
- Droit de rectification en cas d'inexactitude (art. 16 RGPD) ;
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli", art. 17 RGPD) ;
- Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) ;
- Droit d'opposition au traitement (art. 21 RGPD) ;
- Droit à la portabilité de vos données (art. 20 RGPD) ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment (art. 7, par. 3 RGPD) ;
- Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : assistenza@titanoxufficiale.com
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Garante per la Protezione dei Dati Personali via le site www.garanteprivacy.it.
10. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction (cryptage SSL, hébergement sécurisé, accès restreint aux données, etc.).